🎓 Лекторий · университет жизни
Продажи
Как помогать купить, не уговаривая, — и чтобы покупали снова
Клиент выслушал всё, покивал, сказал «я подумаю» — и вы уже знаете, что он не вернётся. Вы рассказали про товар лучше всех, даже скидку предложили, а купил он у того, кто рассказывал хуже. Разница не в товаре и не в напоре. Этому курс и учит: продавать так, чтобы человеку было легко купить.
Чему вы научитесь
- выяснять вопросами, какую работу человек нанимает у вашего товара, вместо того чтобы читать презентацию;
- слышать, что на самом деле стоит за словом «дорого», и отвечать на настоящую причину;
- отличать настоящее возражение от вежливого отказа;
- называть цену ровно и не оправдываться за неё;
- доводить сомневающегося до решения без давления и манипуляций.
Первые три лекции — про позицию и главный инструмент: продажа как помощь купить, «работа», которую клиент нанимает у товара, вопросы вместо презентации. С четвёртой по шестую — про деньги в голове клиента: что человек имеет в виду, говоря «дорого», ценность против цены, настоящие и вежливые возражения. Седьмая и восьмая — доверие и разговор о цене: почему покупают у тех, кто не давит. Девятая — завершение сделки без манипуляций, десятая — то, что приносит основные деньги и о чём меньше всего говорят: повторные покупки и рекомендации. Скриптов и приёмов давления в курсе нет: они работают один раз и портят репутацию.