В прошлый раз я просил три раза за неделю поймать прокрутку и сказать слово «счёт», назвав, кому и за что. Прежде чем идти дальше, вспомните, что у вас вышло.
Сколько раз получилось сказать «счёт», и кто оказался самым частым адресатом?
Сверка. Картины обычно две. Первая: поймали два-три раза, и адресат оказался не тот, кого вы назвали бы первым. Думали, что главный счёт матери, а ловится чаще на коллеге или на бывшем. Это лучший результат: вы увидели, кого на самом деле носите. Вторая картина: не ловили, потому что «я и так знаю, на кого обижен». Знать не то же, что поймать в момент, но сегодняшняя лекция работает и без этого, а вечером можно начать.
1. Четыре вида ожиданий: от договорённости до догадки. 2. Три причины, по которым ожидание не произносят. 3. Разбор случая: Света и годовщина. 4. Как назвать ожидание словами: формула и три проверки. 5. Что меняется, когда ожидание названо. 6. Действие недели.
1. Четыре вида ожиданий
В первой лекции мы сказали, что обида начинается с ожидания. Теперь посмотрим на ожидания внимательнее, потому что они бывают очень разные, и от вида ожидания зависит, что вообще можно сделать со счётом.
Вид первый: договорённость. Вы сказали «приезжай в субботу», человек сказал «приеду» и не приехал. Это самое простое ожидание: оно произнесено, принято, и человек точно знал. Таких счетов меньше всего, примерно один из десяти. И они же легче всего предъявляются, потому что тут не о чем спорить.
Вид второй: правило дома. В вашей семье на день рождения звонят утром. В семье мужа звонят когда вспомнят, и это тоже нормально. Вы ждёте утреннего звонка, его нет, и счёт выписан. Человек мог знать это правило, если прожил с вами достаточно и если вы его хоть раз произнесли. А мог и не знать, потому что у него дома было иначе, и ему в голову не приходило, что бывает по-другому.
Вид третий: норма. «Любой нормальный человек на похороны приходит». «Любая нормальная мать приезжает к дочери в роддом». Это ожидание кажется самым надёжным, потому что за ним стоит «все так делают». Но «все» на поверку оказывается «все, кого я знаю», и половина людей живёт по другому «все». Мать Марины выросла в семье, где в роддом не ездили, потому что «там нечего делать, привезут и покажут». Для неё открытка была нормой заботы. Для Марины нормой было присутствие. Обе уверены, что знают, как нормально.
Вид четвёртый: догадка. «Он должен был сам понять». «Если бы любил, догадался бы». Это ожидание не просто не сказано: его нельзя сказать, не разрушив. Света ждала, что муж вспомнит про годовщину сам. Если бы она напомнила за день, он бы вспомнил, но это была бы уже не та годовщина: «я напомнила» вместо «он помнит». Ожидание догадки проверяет не поступок, а чувство: догадался, значит, любит. И по этой причине оно никогда не выполняется надёжно. Люди не читают мысли, даже любящие, даже двадцать лет вместе.
Почему это важно считать. Потому что по моему опыту разбора таких историй большинство живых счетов выписано за третью и четвёртую коробки, за норму и за догадку. То есть за то, чего человек не знал или не мог знать. Это не отменяет того, что вам было больно. Боль настоящая в любой коробке. Но это меняет, что можно сделать: за договорённость предъявляют, а за догадку предъявить нечего, и с ней работают иначе.
2. Три причины молчать
Если ожидание так важно, почему его не говорят? Я слышу три ответа, и все три звучат убедительно, пока не присмотришься.
Первый: «это же очевидно». Очевидно вам. Очевидность это ощущение, а не факт, и оно всегда с одной стороны. Если бы ожидание было очевидно обоим, нарушения бы не случилось, или человек хотя бы понимал, что нарушил. Мать Марины до сих пор не понимает. Значит, не очевидно.
Второй: «если я скажу, это уже не считается». Самый честный ответ и самый коварный. Он означает, что вы ждёте не поступка, а доказательства: что человек сам, без подсказки, сделает то, что вам нужно, и это докажет, что он вас любит, уважает, ценит. Поступок по просьбе доказательством не считается. Такое ожидание нельзя удовлетворить просьбой по определению, и оно будет выписывать счета бесконечно, потому что даже угаданное один раз в следующий раз должно быть угадано снова.
Третий: «попросить значит унизиться». Просить внимания, заботы, помощи, уважения стыдно; это как признать, что вам чего-то не хватает. Стыд настоящий, и у него есть история, обычно семейная: дом, где просить было нельзя, а обижаться можно. Обида там была единственной разрешённой формой сказать «мне плохо». Выросший в таком доме человек не выбирает молчать. Он не знает, что бывает иначе.
Обратите внимание, что ни одна из трёх причин не про другого человека. Все три про вас, и это хорошая новость: с тем, что про вас, можно что-то сделать. С тем, что про него, нельзя.
3. Разбор случая: Света и годовщина
Покажу, как я это разбираю, на Свете, потому что её история самая мелкая, и на мелком устройство видно лучше.
Света приходит с формулировкой «он забыл годовщину, значит, ему всё равно». Я не спорю и не утешаю. Я спрашиваю: что вы ждали? Она говорит: что он вспомнит. Я спрашиваю: вспомнит сам или вспомнит вообще? Пауза. Сам. Я спрашиваю: а если бы вы ему за три дня сказали «в пятницу три года», и он бы в пятницу принёс цветы, это бы считалось? Она честно говорит: нет. Вот. Ожидание четвёртого вида, догадка. Оно не про цветы, оно про доказательство: помнит сам, значит, я ему важна.
Дальше я спрашиваю: а в прошлые два года он помнил? Да, помнил. Значит, за два года из трёх доказательство было получено, а в третий не было. Что изменилось в третий? Выясняется: у него квартал, проверка на работе, он три недели приходит в одиннадцать. Света это знает. Но ожидание догадки не делает скидку на обстоятельства, потому что оно проверяет не память, а чувство, а чувство, по этой логике, должно работать при любых обстоятельствах.
И последний вопрос: что вы ему сказали? «Ничего страшного». То есть ожидание не сказано, нарушение не сказано, а сказано обратное. Он думает, что заплатил цветами. Она ждёт оплаты другой монетой, и он не знает, какой. Я спрашиваю Свету: что бы вы хотели, чтобы он сделал теперь? Она думает долго и говорит: чтобы он понял, что мне было больно не из-за даты. Это уже предъявляемое. Мы к нему вернёмся в пятой лекции.
Три описания, определите в каждом вид ожидания: договорённость, правило дома, норма или догадка. Первое: вы сказали подруге «позвони, как долетишь», она не позвонила. Второе: вы болели неделю, муж ни разу не спросил, как вы, хотя жил рядом. Третье: взрослый сын не поздравил отца с юбилеем, а в вашей семье юбилеи всегда праздновали всей роднёй.
Сверимся. Первое: договорённость, сказано и принято, счёт предъявляется одной фразой. Второе: по форме похоже на норму, «любой бы спросил», но спросите себя, хотели вы, чтобы он спросил, или чтобы он сам заметил и спросил без вашего напоминания? Если второе, это догадка. Третье: правило дома; сын, возможно, вырос в нём, и тогда ожидание переходит в договорённость, которую не произносили, но все знали. Частая ошибка: назвать всё нормой, потому что норма звучит объективно. Проверьте на одном вопросе: назовёте ли вы трёх знакомых, у которых это устроено иначе? Если да, это не норма, это правило вашего дома.
4. Как назвать ожидание словами
Формула простая, и её простота обманчива, потому что первые два-три раза она даётся с трудом. «Я ждала, что ты сделаешь вот что, тогда-то». Глагол и момент. Не «я ждала внимания», а «я ждала, что ты позвонишь утром в день рождения». Не «я ждал, что ты будешь другом», а «я ждал, что ты скажешь мне про дело до того, как подпишешь бумаги».
Три проверки готовой фразы. Первая: знал ли он. Сказано ли это ему когда-нибудь вслух? Если нет, счёт выписан за третью или четвёртую коробку, и предъявлять его в форме «ты должен был» нечестно; предъявлять можно в форме «я не сказала, а ждала». Вторая: сказали бы вы это ему в лицо. Если фразу стыдно произнести, значит, в ней есть ожидание догадки: «ты должен был сам понять, что мне нужно». Переформулируйте так, чтобы стыд ушёл, обычно это значит убрать слово «сам». Третья: выполнимо ли это вообще. «Я ждала, что ты будешь чувствовать, когда мне плохо» не выполнимо никем. «Я ждала, что ты спросишь, как я, хотя бы раз за неделю болезни» выполнимо.
Образец вслух, на Олеге. Первая попытка: «я ждал, что ты поступишь по-дружески». Проверка первая: знал ли друг, что значит по-дружески? Нет. Переформулируем: «я ждал, что ты позовёшь меня в дело». Проверка вторая: сказал бы в лицо? Олег говорит: нет, стыдно, будто напрашиваюсь. Значит, внутри есть «сам». Убираем: «я ждал, что ты скажешь мне о своих планах до того, как подпишешь, потому что мы десять лет об этом говорили». Проверка третья: выполнимо? Да, один разговор. Вот теперь это фраза, а не обида. С ней можно что-то делать.
Возьмите один свой счёт, не самый тяжёлый, и соберите фразу: «я ждала, что ты сделаешь вот что, тогда-то». Потом пройдите три проверки: знал ли он, сказали бы в лицо, выполнимо ли. Если на какой-то проверке фраза ломается, перепишите её.
Сверимся. Чаще всего фраза ломается на второй проверке: её стыдно сказать, и это значит, что в ней спрятано «сам». Уберите «сам» и посмотрите, что осталось. Иногда остаётся простая просьба, которую можно было сказать три года назад, и это неприятное открытие. Иногда не остаётся ничего, потому что всё ожидание и было про «сам», про доказательство. Это тоже результат: вы узнали, что счёт выписан за то, чего никто не мог оплатить. Частая ошибка: переписать фразу так, чтобы она звучала красиво, и потерять конкретику. «Я ждала поддержки» звучит лучше, чем «я ждала, что ты приедешь в субботу», но первое нельзя ни проверить, ни предъявить, а второе можно.
5. Что меняется, когда ожидание названо
Два последствия, и оба неприятные, и оба освобождающие.
Первое. Когда вы называете ожидание словами, часть счетов перестаёт держаться. Не потому что боль была ненастоящая, а потому что видно, что человек не знал. Марина, проговорив «я ждала, что ты приедешь в роддом, как приезжают все матери», слышит в собственной фразе слово «все» и сама говорит: а её мать не приезжала к ней, бабушка не ездила. Это не делает открытку достаточной. Но это переводит счёт из «она не захотела» в «она не знала, что для меня это так». С первым делать нечего. Со вторым есть разговор.
Второе. Часть счетов, наоборот, становится отчётливее. Договорённость, которую нарушили, после формулировки выглядит именно как нарушенная договорённость, без скидок и без «может, я преувеличиваю». Это тоже хорошо: отчётливый счёт можно предъявить, а размытый только носить.
И одно про честность. Называть ожидание словами не значит признавать, что вы были неправы, что ждали. Ждать можно чего угодно. Нельзя только одного: ждать молча и считать, что человек должен был услышать.
6. Действие недели
Продолжение прошлого. Триггер: тот же, момент, когда поймали прокрутку. Действие: после слова «счёт» добавить фразу по формуле, «я ждал, что ты сделаешь вот что, тогда-то», и назвать вид: договорённость, правило дома, норма или догадка. Один раз за одну прокрутку, вслух не нужно. Критерий успеха: три фразы за неделю, и хотя бы одна из них про счёт, который вы считали «очевидным». Если все три оказались догадкой, это не провал, это диагноз, и девятая лекция будет для вас главной.
Итоги лекции
Первое: ожидания бывают четырёх видов, договорённость, правило дома, норма и догадка, и чем дальше от договорённости, тем меньше человек знал о счёте; большинство живых обид выписано за норму и догадку. Второе: ожидание не произносят по трём причинам, «очевидно», «если скажу, не считается» и «просить стыдно», и все три про вас, а значит, с ними можно работать. Третье: ожидание называется формулой «я ждал, что ты сделаешь вот что, тогда-то» и проверяется тремя вопросами, знал ли, сказал бы в лицо, выполнимо ли; фраза, прошедшая проверки, уже не обида, а то, с чем можно идти дальше.
Вопросы для самопроверки
Назовите четыре вида ожиданий и скажите, какой из них нельзя предъявить, не разрушив. Почему Свете не помогли бы цветы, даже если бы муж вспомнил сам в следующем году? Какая из трёх проверок фразы чаще всего ломает её и что это означает? Какую фразу по формуле вы собрали и какого вида оказалось ваше ожидание?
Литература
Карен Хорни, «Невроз и личностный рост» (1950): невротические притязания, то есть ожидания, которые человек считает своим правом и за нарушение которых выставляет миру счёт. Аарон Бек, «Любви никогда не бывает достаточно» (1988): главы о чтении мыслей в паре, об ожидании «если бы любил, догадался бы» и о том, как оно превращает обычные промахи в доказательства нелюбви. Маршалл Розенберг, «Язык жизни. Ненасильственное общение» (1999): различение потребности и просьбы, и почему просьба, сформулированная как конкретное действие, выполнима, а потребность «в уважении» нет. Джон Готтман и Нэн Сильвер, «Семь принципов счастливого брака» (1999): о том, что устойчивые пары ссорятся не реже остальных, а иначе: с попытками примирения внутри ссоры и без презрения.
❓ Частые вопросы
Какие бывают ожидания, из-за которых возникает обида?
Четыре вида, от самого известного другому человеку к самому неизвестному. Договорённость: сказано вслух и принято. Правило дома: так принято в вашей семье, другой мог этого не знать. Норма: «любой нормальный человек так сделал бы», и здесь половина людей живёт по другой норме. Догадка: «он должен был сам понять», и это единственное ожидание, которое нельзя предъявить, не разрушив. Большинство живых обид выписано за норму и догадку, то есть за то, чего человек не знал.
Почему люди не говорят о своих ожиданиях?
По трём причинам. «Это очевидно», но очевидно только с одной стороны, иначе нарушения бы не случилось. «Если я скажу, это уже не считается»: человек ждёт не поступка, а доказательства, что его любят без подсказки, и такое ожидание нельзя удовлетворить просьбой по определению. «Просить стыдно»: обычно из дома, где просить было нельзя, а обижаться можно. Все три причины про самого человека, а не про того, кому выставлен счёт, и поэтому с ними можно работать.
Как сформулировать ожидание, чтобы его можно было сказать?
По формуле «я ждал, что ты сделаешь вот что, тогда-то»: глагол и момент, а не «я ждал внимания». Потом три проверки. Знал ли он: было ли это сказано вслух когда-нибудь. Сказали бы вы это в лицо: если стыдно, внутри спрятано «сам», уберите его. Выполнимо ли: «чувствовать, когда мне плохо» не выполнимо никем, «спросить, как я, раз за неделю болезни» выполнимо. Фраза, прошедшая три проверки, уже не обида, а то, что можно предъявить.
Это вторая лекция курса «Обида». Фундамент достроен: обида начинается с ожидания, ожидания бывают четырёх видов, и названное словами ожидание превращается во фразу, с которой можно работать. В следующей лекции мы перейдём к каркасу: что обида делает с телом и временем, почему прокрутка одного разговора растит счёт, как проценты по долгу, и где её можно прервать.