Лекция 7. Стереотипы и предрассудки: свои и чужие

До сих пор мы говорили об отдельном человеке и его «я». Теперь выходим на самую острую и важную территорию социальной психологии — на отношения между группами, на «мы» и «они». Почему люди делят мир на своих и чужих, наделяют целые группы ярлыками, испытывают неприязнь к тем, кого даже не знают лично? Стереотипы и предрассудки — корень многих бед человечества, от бытовой несправедливости до вражды и насилия. Но это не просто «зло плохих людей»: механизмы, которые их порождают, встроены в нормальное мышление каждого из нас. В этой лекции — о том, откуда берутся стереотипы, как живут предрассудки и, главное, что с ними можно сделать. Понять их в себе — первый шаг к тому, чтобы стать справедливее.

1. Три разные вещи

Сначала наведём порядок в понятиях, потому что три слова часто путают, а они о разном, как показывает схема. Стереотип — это мысль, обобщённое убеждение о целой группе: «все они такие-то». Предрассудок — это чувство, эмоциональное отношение к людям из-за их группы: неприязнь, недоверие, брезгливость, а иногда и симпатия. Дискриминация — это поступок, реальное действие: обойтись с человеком хуже из-за его принадлежности к группе. Мысль, чувство, поступок — те самые три стороны установки из четвёртой лекции, только направленные на целую группу людей.

Различать их важно вот почему. Стереотип сам по себе — ещё не преступление; какие-то обобщения неизбежны, ум не может не категоризировать. Беда начинается, когда обобщение обрастает враждебным чувством (предрассудок) и особенно когда выливается в несправедливый поступок (дискриминация). Стрелки на схеме показывают этот скат: мысль рождает чувство, чувство — действие. И бороться легче, когда видишь, на какой ты ступени. Заметил в себе обобщение — «все они…» — притормози, не дай ему превратиться в неприязнь. Почувствовал неприязнь к человеку только за то, что он «из тех», — не дай ей вылиться в несправедливость к конкретному живому человеку перед тобой. Мы не всегда властны над тем, какие обобщения всплывают в голове, — но властны над тем, позволим ли им управлять нашими чувствами и делами.

2. Свои и чужие

В корне всех предрассудков лежит одно древнее и почти автоматическое движение ума — деление мира на своих и чужих. Стоит появиться любой границе — нация, вера, город, футбольный клуб, даже цвет футболок в случайном опыте, — и мы мгновенно делимся на «мы» и «они». Поразительно, до чего мало нужно: в знаменитых опытах людей делили на группы по совершенно пустячному, случайному признаку — и они тут же начинали благоволить своим и прохладнее относиться к чужим, хотя знали, что деление бессмысленно. Тяга к «своим» встроена в нас глубоко.

И вот тут включается двойная мерка, показанная на схеме. Своих мы видим разными, живыми, каждого со своим лицом; чужие сливаются для нас в однородную массу — «все они на одно лицо» (это называют эффектом однородности чужой группы). Своему промах прощаем как случайность; чужому тот же промах засчитываем как доказательство «их натуры». Свои достижения группы приписываем её достоинствам, чужие — везению. Один и тот же поступок получает разный приговор в зависимости от того, свой это или чужой. Психологи называют это внутригрупповой пристрастностью, и она — тихий двигатель несправедливости. Опасность этого деления в том, что оно кажется таким естественным и невинным, «ну свои же ближе». Но именно из него, из безобидной на вид границы между «нами» и «ними», при определённых условиях вырастают самые страшные вещи — от презрения до ненависти и насилия. Первый шаг к справедливости — заметить, что вы меряете своих и чужих разной меркой, и хотя бы иногда прикладывать к чужому ту же мерку, что к своему.

3. Откуда берутся стереотипы

Почему наш ум вообще клеит на группы ярлыки? Не от злобы, а от устройства мышления. Главная причина — категоризация: мир слишком сложен, и ум упрощает его, раскладывая всё по ящикам, в том числе людей. Это экономит силы: вместо того чтобы узнавать каждого заново, мы навешиваем на него готовый ярлык группы и «уже всё про него знаем». Удобно — и потому неистребимо. Стереотип это и есть такой мысленный ящик: быстро, но грубо и часто неверно.

На этой основе вырастают типичные ошибки, которые делают стереотипы живучими. Первая — мы преувеличиваем различия между группами и сходство внутри группы: «наши» и «не наши» кажутся разнее, чем есть, а внутри чужой группы все кажутся одинаковее, чем есть. Вторая — иллюзорная связь: если человек из редкой группы совершил редкий дурной поступок, эта яркая пара «необычный человек плюс необычное событие» западает в память, и нам начинает казаться, будто такие люди чаще так поступают, хотя это лишь обман внимания. Третья — мы замечаем и запоминаем то, что подтверждает стереотип, и пропускаем то, что ему противоречит: увидел подтверждение — «ну вот, я же говорил», увидел исключение — «просто исключение». Так стереотип защищает сам себя от опровержения. Важно понять: всё это не признак глупого или злого человека, а обычная работа нормального ума, ищущего короткие пути. Поэтому от стереотипов не свободен никто — но, зная эти ловушки, можно вносить поправку: напоминать себе, что внутри любой группы люди очень разные, что яркий единичный случай ничего не доказывает и что исключения — это не «просто исключения», а сигнал, что ярлык неверен.

4. Как предрассудки подпитывают себя

Стереотипы и предрассудки не просто возникают — они умеют себя поддерживать и укреплять, и это делает их такими стойкими. Мы уже назвали подтверждение: раз поверив, человек дальше видит только подтверждающее. К нему добавляется знакомое нам самосбывающееся пророчество из пятой лекции, но теперь в масштабе групп. Если общество ждёт от какой-то группы, что её люди хуже учатся, меньше способны, склонны к дурному, — оно и относится к ним соответственно: меньше в них вкладывает, ниже оценивает, меньше даёт возможностей. И люди из этой группы, лишённые шансов и веры, действительно чаще не могут раскрыться — а общество говорит: «вот видите, мы были правы». Предрассудок сам создаёт реальность, которая его «подтверждает».

Есть и более мрачный механизм — козёл отпущения. Когда людям плохо, когда они напуганы, обижены, терпят нужду, им нужно на кого-то свалить вину и куда-то выплеснуть злость. И удобнее всего — на слабую, заметную, «чужую» группу, которая не может дать сдачи. История полна тем, как в трудные времена гнев толпы обрушивался на меньшинства, назначенные виноватыми во всех бедах. Психология тут проста и страшна: чужая группа становится громоотводом для чужой боли и агрессии. Знать это очень важно, особенно когда вокруг звучат голоса, назначающие какую-то группу виновницей всех несчастий, — это почти всегда признак того, что работает механизм козла отпущения, а не трезвый поиск причин. И последнее: сама наша тяга к своей группе, желание видеть её лучше других, подпитывает взгляд на чужаков сверху вниз, ведь возвышать своих проще всего, принижая чужих. Так самооценка целого «мы» строится за счёт «них».

5. Скрытые предрассудки в каждом

Может показаться, что предрассудки — удел откровенных фанатиков, а «нормальные», приличные люди от них свободны. Социальная психология разрушает это утешительное заблуждение. Открытых, осознанных предрассудков в цивилизованном обществе стало меньше — большинство людей искренне считают себя непредвзятыми и не хотят никого унижать. Но, помимо осознанных убеждений, у нас есть скрытые, автоматические установки, впитанные из культуры с детства, — и они срабатывают сами, помимо воли, в доли секунды. Специальные тесты и опыты показывают: даже люди, совершенно искренне убеждённые в своём равном отношении ко всем, часто несут в себе неосознанные предпочтения — быстрее связывают одни группы с хорошим, другие с плохим, мягче судят одних, строже других.

Это открытие не для того, чтобы объявить всех тайными расистами и заклеймить, — а ровно наоборот, чтобы снять ложную защиту «уж со мной-то этого нет». Скрытая установка — не приговор и не вина: мы не выбирали, что впитать из воздуха культуры. Но за то, замечаем ли мы её и даём ли ей управлять нашими решениями, мы уже отвечаем. Практический смысл вот в чём: честнее исходить из того, что какие-то автоматические перекосы есть и во мне, и следить за собой в важных решениях — при найме, оценке, суждении о человеке, — спрашивая: не сработал ли тут ярлык вместо взгляда на этого конкретного человека? Смирение «во мне это тоже может быть» делает куда справедливее, чем гордая уверенность «я выше предрассудков». Именно те, кто убеждён в своей полной непредвзятости, обычно и не замечают, как она их подводит.

6. Как их уменьшать

Хорошая новость: предрассудки — не приговор, их можно уменьшать, и психология неплохо изучила, как. Самое сильное средство — контакт. Когда люди из враждующих или чуждых групп начинают по-настоящему общаться, предрассудки тают. Но не всякий контакт помогает; он работает при условиях: люди должны быть примерно на равных, а не в отношениях «сверху вниз»; у них должна быть общая цель, ради которой надо действовать вместе; и хорошо, если такое сотрудничество одобряется вокруг. Классический опыт в летнем лагере показал: две враждующие компании мальчишек помирились не уговорами, а когда им пришлось сообща решать общую беду — чинить водопровод, вытаскивать застрявший грузовик. Общее дело и общая цель превращают «их» в «нас».

Отсюда и другие рычаги. Расширять круг «своих»: чем больше разных людей мы включаем в «мы» — по общему делу, городу, человечеству, — тем меньше остаётся «чужих». Видеть человека за ярлыком: узнавая конкретного живого представителя группы, с его лицом и историей, мы почти всегда обнаруживаем, что ярлык к нему не подходит, — и стереотип трещит. Замечать и притормаживать автоматику: поймав в себе обобщение или неприязнь «к тем», не гнать эту мысль стыдливо, а спокойно усомниться в ней и не дать ей решать за нас. И, наконец, остерегаться тех, кто разжигает: язык, делящий людей на своих и врагов, назначающий группу виноватой, — это почти всегда работа на худшее в нас, и стоит встречать его настороженно. Предрассудки живут за счёт незнания, страха и разделённости — а лечатся знакомством, общим делом и привычкой видеть в другом прежде всего человека. В следующей лекции мы разберём ещё одну острую тему — почему в одних ситуациях люди бросаются на помощь, а в других равнодушно проходят мимо.

Итоги

• Три разные вещи: стереотип (мысль-обобщение о группе), предрассудок (чувство-неприязнь к ней), дискриминация (поступок — обойтись хуже из-за группы). Одно перетекает в другое; важно не дать мысли стать чувством, а чувству — несправедливым поступком.
• В корне — деление на своих и чужих, почти автоматическое (возникает даже по пустячному признаку). Двойная мерка: своих видим разными и судим мягко, чужих — «на одно лицо» и судим строго (внутригрупповая пристрастность, эффект однородности чужой группы).
• Стереотипы рождаются из категоризации (ум упрощает мир, экономит силы) и держатся на ошибках: преувеличение различий между группами, иллюзорная связь редкой группы с редким событием, замечание только подтверждающего. От них не свободен никто.
• Предрассудки подпитывают себя: подтверждением, самосбывающимся пророчеством в масштабе групп (общество не даёт группе шансов — и «убеждается» в её негодности), механизмом козла отпущения (слабую чужую группу назначают виновницей бед).
• Скрытые, автоматические предрассудки есть даже у искренне непредвзятых людей — впитаны из культуры. Это не вина, но следить за собой в важных решениях — наша ответственность. Смирение «во мне это тоже может быть» справедливее гордой уверенности «я выше этого».
• Уменьшать: контакт на равных ради общей цели (лагерный опыт), расширение круга «своих», взгляд на человека за ярлыком, притормаживание автоматики, настороженность к тем, кто разжигает вражду.

Вопросы для самопроверки

1. Чем различаются стереотип, предрассудок и дискриминация? Почему полезно их разделять?
2. Как работает деление на своих и чужих? Что такое двойная мерка и эффект однородности чужой группы?
3. Из чего рождаются стереотипы и какие ошибки делают их живучими?
4. Как предрассудки подпитывают сами себя? Что такое механизм козла отпущения?
5. Что такое скрытые предрассудки и как контакт помогает уменьшать вражду между группами?

Литература

• Гордон Олпорт. «Природа предубеждения» — классический труд о предрассудках и гипотезе контакта.
• Дэвид Майерс. «Социальная психология» — главы о предрассудках, «своих и чужих» и способах их смягчить.
• Музафер Шериф — автор знаменитого «лагерного» эксперимента о вражде и примирении групп.

Это седьмая лекция курса «Социальная психология». Дальше — помощь и равнодушие: почему одни бросаются на выручку, а другие проходят мимо. А привычку не верить готовому ярлыку, а докапываться до правды вопросами тренирует игра «Данетки»: в ней очевидная на первый взгляд картинка почти всегда оказывается неверной, пока не начнёшь проверять. Разобрать случай, где стереотип помешал вам увидеть живого человека, можно и с Фреди.